Óptica Tu Vista

Profesionales especialistas en tu salud visual

Garantía

Que sólo pueden ofrecerte las mejores firmas del mercado y nuestro personal cualificado

Asesoramiento

Déjate aconsejar por nuestros expertos y encuentra las gafas que van más con tu estilo

Financiación

Paga tu compra cómodamente hasta en 12 meses y sin intereses. Pregúntanos por nuestro plan de financiación

12000

productos

15000

clientes satisfechos

+20

años de experiencia

GARANTÍA

100%

*2 años de fabricación
*2 meses prescripción lentes

SEGURO DE GAFAS

GRATIS

*Franquiciado al 50% del valor del producto durante 1 año

NOS DEFINE

Variedad
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Profesionalidad
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Asesoramiento
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Qué servicios te ofrecemos

Optometría

Optometría

Detectamos de forma precoz posibles problemas de visión y te damos la mejor solución

Retinografía

Retinografía

Contamos con la última tecnología para hacer fotografías digitales del fondo del ojo

Contactología

Contactología

Realizamos pruebas preliminares hasta llegar a la lente que se adecua a tus necesidades

Conoce a nuestro equipo

Estamos aquí para ofrecerte un servicio profesional a través de nuestros auxiliares y ópticos-optometristas, además de asesorarte en la elección de la lente que más se adapta a tus necesidades o el estilo de gafa más acorde a tu estilo

Tienda Óptica Tu Vista en Tenerife

Santa Cruz de Tenerife

José Manuel Fernández

José Manuel Fernández

Óptico-Optometrista
Maribel Hungría

Maribel Hungría

Auxiliar
Tienda Óptica Tu Vista en El Hierro

El Hierro

Francisco Mayoral

Francisco Mayoral

Óptico-Optometrista
Ana Gutiérrez

Ana Gutiérrez

Auxiliar
Rebeca Penich

Rebeca Penich

Auxiliar

Nuestro método

Queremos garantizarte una buena experiencia

Pensamos en nuestros clientes y estamos comprometidos con su satisfacción, por eso te ofrecemos todas las facilidades y servicios que necesites antes, durante y después de tu compra

01.

Financiación

Financiación ONLINE de todos los productos de la tienda. Paga en cómodos plazos a bajo interés. Sujeto a la aprobación financiera PEPPER INTERNACIONAL una compañía especializada en productos de óptica y farmacia

02.

Servicio post-venta

Sabemos que tendrás muchas preguntas. Cuenta con nosotros para resolver las consultas, dudas y problemas que puedan surgir antes, durante y, sobre todo, después de la compra

03.

Garantía y seguro

Productos de marcas auténticas con certificado de originalidad y garantía de adaptación a la Prescripción Óptica, de Satisfacción y del Fabricante. Además, seguro adicional sin coste. Consúltanos

Últimas publicaciones

Preguntas frecuentes

La compra de productos en stock en tiendas físicas por mensajería exprés con la empresa Correos Exprés, con la movilidad de paquete PREMIUM. Para envío entre islas el plazo de entrega es entre: 24 a 48 horas. Para envíos a Península el plazo de entrega es de 48 a 72 horas.

Para envíos insulares el precio es de 5€.

Para envíos peninsulares es de 30€ (debido a los costes aduanas DUA).

Envíos GRATUITOS a partir de:

  • 50€ a nivel insular
  • 200€ a nivel peninsular

Se trata de los modelos de gafas que no tenemos en tienda, lentes de contacto que por su graduación no tenemos en tienda.

El plazo aprox. de entrega es de 7 a 10 días.

A la hora de recoger las gafas del usuario para poner entes graduados nuevos se realiza en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la solicitud.

Se trata de un servicio completamente GRATUITO.

En caso de no llegar el producto en el tiempo estimado es posible realizar un seguimiento del proceso de entrega a través de la propia página web de CORREOS y teniendo el número de envío proporcionado al cliente cuando se le envía el producto. Si el producto sigue sin llegar al cliente final después de un tiempo prudencial debería ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o simplemente con un mail a info@tuvista.es.

No, porque las gafas graduadas son un producto personalizado. Según lo establece el artículo 109 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (por la que se modifica el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los Usuarios) los bienes confeccionado conforme a las especificaciones de consumidor o claramente personalizados están exentos de desistimiento.

Es necesario que cada caso sea valorado por nuestro equipo de ópticos para asesorar el cambio de lentes por inadaptación de lentes progresivas u otro tipo de lentes graduadas. Todos los casos de cambios y devoluciones serán valorados de forma particular y siempre se llegará al mejor acuerdo para nuestros clientes, ya sea para su devolución y cambio por otro producto o para la devolución de su importe, no superando en ningún caso 30 días a partir de su adquisición.

Es posible su cambio GRATUITO siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones que será valorado por nuestro equipo de profesionales. El coste de transporte de la devolución será a cargo del cliente y el plazo máximo total será de 14 días naturales a la fecha de haber sido recibido.

El plazo máximo de los cambios y devoluciones por desistimiento de productos NO PERSONALIZADOS es de 14 días naturales a la fecha de recogida del producto.

Las devoluciones se realizarán mediante la notificación por email a la siguiente dirección: devoluciones@tuvista.es . Indicando el número de pedido, fecha de la devolución y el motivo por el cual se devuelve.

Una vez realizado el pedido es posible anularlo siempre y cuando no sea un producto de fabricación específicamente personalizado para el cliente como puede ser una gafa graduadas o unas lentes de contacto.

Tarjeta Bancaria de forma segura por la pasarela bancaria.

PayPal

Financiera asignada PAGANTIUM / PAGA + TARDE

Las condiciones de pago pueden variar en función de la campaña de promociones, en todo caso serán expuestas e informadas sobre el coste de la financiación para el cliente justo al ser solicitado su servicio.

La garantía del producto viene determinada por el fabricante de ese producto en concreto y es dicho fabricante quien debe determinar si el producto o lote en concreto viene con alguna alteración o defecto en su fabricación. El tiempo de esta garantía viene amparada por la ley de GARANTÍAS y que de una duración de 2 años desde que se adquiere el producto. En caso de que el fabricante no pudiera reponerle el repuesto de su pieza defectuosa por estar agotado el producto, el fabricante debería proporciónale una solución acorde para solucionar el problema.

En caso de estar defectuoso, cubre la pieza o piezas defectuosas que el fabricante haya determinado como defecto de fabricación. No siendo así el uso o mal uso de producto, no contemplándose como defecto el paso del tiempo por el producto y sus condiciones de uso o mal uso de este.

Sí, puedes solicitar tus gafas sin ningún nivel de graduación.

El proceso es muy sencillo. Debes de seguir los siguientes pasos:

  1. Elegir la montura que se ajuste a tu gusto. Elige la opción si prefieres comprarlas graduadas o sin graduar.
  2. A continuación, podrás añadir tratamientos adicionales o aquello que necesites.
  3. Si quieres, puedes añadir mas monturas.
  4. Durante todo el proceso de la compra, se te solicitara tu nivel de graduación. Pudiendo elegir en las distintas formas para aportar:
    • Enviar mas tarde. En caso de tener dudas acerca de tu graduación o no encontrar los datos, podrás finalizar tu pedido y nosotros nos pondremos en contacto para ayudarte.
    • Bajo cita previa. En caso de que no tengas tu graduación, puedes completar tu pedido de todas formas. Una vez hecho, podrás solicitar una cita en nuestra óptica y graduarte de manera gratis.
    • Introducir la graduación. Completa los campos necesarios con la información y datos de la graduación.
    • Graduación guardada. Si ya has comprado previamente o tienes tu graduación guardada selecciona esta opción.

Sí, en este caso, elige el producto que quieras y selecciona la opción de ‘’sin graduación’’. Posteriormente, añade el filtro de luz azul y completa tu compra.

En este caso, no hay ningún problema, seleccionado la opción de ‘’envío más tarde’’, completa tu compra y nosotros nos ponemos en contacto para que nos envíes una fotografía de tu receta.

No, las graduaciones comentadas son distintas. Por lo que, lo mejor es que si no tiene graduación, puedes completar la compra y pedir cita para que podamos incluir tu graduación y hacer el envío.

Sí, aunque cabe destacar que no todas las gafas de sol permiten graduación. Por lo que, si seleccionas una gafa de sol que no es posible graduar, no podrás seleccionar esta opción.

Sí, es posible, pero es necesario realizarlo en dos pedidos distintos. Ya que, solo se puede incluir una graduación por pedido.